近日，全国职业指导工作座谈会在台州召开，台州市人力社保局在会上以《数智驱动 人机协同 打造全天候一体化职业指导服务》为题作典型经验交流，全面介绍台州市探索人工智能赋能职业指导工作的做法和成效。

近年来，台州市人力社保局以实施公共就业服务能力提升示范项目为契机，将做强职业指导作为健全就业公共服务体系的关键举措，以数智改革为牵引、AI赋能为核心、基层体系为支撑，推动AI技术与职业指导深度融合，构建“线上+线下”立体化职业指导体系，推动基层就业公共服务高质量发展。

夯实底座

打造AI赋能职业指导新引擎

依托台州“数智就业”平台，打造“AI职业指导师”服务专区，集成AI职业测评、简历诊断、模拟面试等求职全流程功能，构建“指尖上”的一站式职业指导工作室，实现24小时服务“不打烊”。引入国产大模型迭代智能内核，对照国家职业标准制定AI职业指导服务规范，集成就业登记、岗位、技能培训、高校毕业生等多维数据资源，提升AI服务的专业化、规范化与精准化水平。

全链赋能

构建AI赋能职业指导新模式

覆盖劳动者职业发展关键节点，打造“评、诊、训、配、跟”一体化服务场景。科学评估、精准画像，归集劳动者学历、技能等信息，融合霍兰德职业兴趣、MBTI人格类型两大测评体系，建立个性化“就业画像”。深度诊断、摸清症结，针对“就业画像”剖析求职技能、就业心态等方面的短板和优势，生成职业规划方案。实训赋能、补齐短板，针对能力短板，向技能水平不足的人员推送技能培训项目，向缺乏求职技巧的人员提供求职能力实训等服务。智能匹配、高效对接，构建劳动者与企业双向匹配模型，针对大学生、失业人员等不同群体特点优化匹配逻辑。跟踪反馈、闭环服务，常态化跟进回访，动态更新“就业画像”，形成“精准画像—个性指导—动态反馈”服务闭环。

人机协同

塑造AI赋能职业指导新优势

坚持技术赋能与人工服务双向发力，发挥台州“浙里就业”基层公共服务体系广覆盖优势，推动资源直达惠民。依托就业服务站点布设职业指导工作室，配置AI服务终端，提供深度咨询、情景模拟、团体辅导等服务，构建线上线下一体化服务矩阵。运用AI工具开展“一对一”精准指导，构建“AI+人工”有机融合的协同服务格局。凝聚政企社多元合力，建立职业指导师电子档案库，形成“预约—派单—服务—评价—归档”全流程闭环管理。

长效推进

培育AI赋能职业指导新生态

完善制度体系，多方协同推进AI赋能职业指导。健全常态化运营机制，统筹制定方案，落实专人负责，优化算法、拓展功能，持续提升服务质效。健全常态化培养机制，实施职业指导能力提升计划，以系统培训筑基、以技能竞赛练兵。健全常态化研判机制，深挖平台数据，动态研判就业形势与市场变化，推动职业指导工作由“经验判断”向“数据驱动”转型。健全常态化安全机制，建立数据分级分类使用制度，在AI算法中嵌入合规审核环节，对敏感决策进行必要的人工干预，确保技术向善、服务安全。

下一步，台州市将持续迭代技术、拓展场景、深化协同，进一步健全“AI+职业指导”工作体系，为职业指导工作高质量发展贡献台州力量。