“没想到，医务人员会来病房帮我申请劳动能力鉴定！受伤以后，我一直在医院接受治疗，都不知道后面还要鉴定，还有伤残补助。”病床上的王金强对着来“帮办”的小王医生连连道谢。

去年12月，浙江双森金属科技有限公司职工王金强在从事制管工作时不慎被钢带碰伤右手指，在台州中西医结合医院住院治疗。医院工伤全链条窗口服务专员王耀震了解情况后，整理好鉴定申请必备的各类就诊、伤情病历来到病房，帮助王金强在浙里办——温岭人社提起掌上鉴定预约，“根据您的恢复情况，建议选择3月进行鉴定……您住在我们医院附近，可以直接来我们医院做鉴定。”没多久，王金强就收到了温岭人社局“预约通过”的短信，“请于2024年3月17日上午9点到台州中西医结合医院进行劳动能力医学技术鉴定”。

“‘稀里糊涂’的，就都给办好了，真是太省心了！”得益于医务人员的热心“指点”，今年3月，王金强完成了劳动能力鉴定，4天后电子鉴定结论如期而至；5月初，近5万的一次性伤残补助金和一次性医疗补助金陆续到账，大大缓解了他的伤后焦虑。

据统计，温岭每年因工致残申请劳动能力鉴定人数多达3800余人，但劳动能力鉴定“政策专业性强、申请资料繁、流程环节烦”，伤残职工深受“办什么、哪里办、何时办、怎么办”等不同流程节点困扰，很容易被“黄牛”钻空子代办牟利，合法权益难以及时保障。

2024年以来，温岭人社局聚焦工伤职工鉴定“痛堵点”，暖心推出伤残职工兜底帮扶增值化服务新模式，通过构建鉴定“云预约”、多点“就近鉴”、结论“电子化”等服务场景， 暖心化解伤残职工“急难愁盼”，相关创新做法入选浙江省2024年首批营商环境“微改革”案例。

“发挥‘一线’医务人员专业特长，在工伤职工住院治疗期间提前介入，主动上前帮助符合条件的工伤职工‘在院’提起鉴定预约申请，是兜底帮扶服务模式的一大亮点，在全省属于首创。目前，全链条定点医院服务专员已助力35名工伤职工‘在院’预约鉴定，伤残职工省心了，我们人社部门也放心了。”温岭市劳动能力鉴定委员会办公室主任章程介绍。