为打造优质服务窗口、提升窗口形象和工作人员业务素质，7月24日晚，市社会保险事业管理中心邀请台州市行政服务中心的礼仪培训老师马晓燕和叶凌小对市社保中心、市就业中心、市医保中心、市社保卡公司等人力社保大楼七十余名窗口单位的工作人员开展服务礼仪培训。

此次培训兼具理论和实际操作。叶凌小从发型、着装、站姿、坐姿、文明礼仪话术等方面内容，结合工作中的实际案例，以生动方式和专业角度，详细讲解了仪容仪表、仪态举止、窗口规范等相关服务礼仪规范。

礼仪无大事儿，全在细节里。为了增强教学效果，叶凌小还邀请各窗口工作人员进行实操模拟，通过现场演绎、示范指导，让他们能更直观透彻了解窗口服务的各个细节。在示范交流活动中，窗口培训人员积极练习并互动，气氛活跃。

“经过这次培训，我发现我还有部分细节还没有做到位，今后工作会严格对照并改正。”培训结束后，参训人员纷纷表示受益匪浅，今后工作中将积极做到融会贯通，时刻从办事群众感受出发，主动观察办事群众情绪，用实际行动提升服务水平。

服务工作无止境。下阶段，市社保中心将继续强化服务意识，提升服务标准，打造一支专业化服务团队，为群众提供更优质服务。