为进一步加强人社系统行风建设，查找人社窗口办事流程、办理事项的难点、堵点、关键点，近日，临海市人社局党委书记、局长董志慧到临海市社会保险事业管理中心服务大厅开展“走流程优服务”专项行动，深入窗口一线，了解参保人员需求，体验跨省转移接续服务，致力提升窗口服务效能。

在转移业务经办窗口，董志慧向一线受理人员了解了业务操作流程，业务办理所需的材料以及办理时限。董志慧详细询问了现场办事群众对跨省转移业务的办理感受，并征求了现场群众的意见建议。现场群众王先生通过手机app申请了跨省转移业务，因为对跨省转移业务政策存在疑惑，特地来转移窗口咨询相关政策，董志慧认真听取王先生反映的情况后，准确详细地解答了王先生提出的几点问题，解决了王先生的困惑，王先生表示：政策解释得通俗易懂，详细清晰。董志慧详细核对受理材料，并与经办工作人员交流：社保服务大厅目前实行“一窗式”受理，在受理过程中要一次性告知所有事项、一次性受理所有材料，要一件事，一次办。

董志慧指出，业务经办窗口是人社系统服务群众的第一线，代表临海人社的形象，必须持续优化业务流程、规范服务礼仪、提升服务质量。一方面要做到微笑办件，全心全意服务群众，另一方面要做精做透业务，高效办理群众业务、解答群众疑惑，以高质量的人社服务不断增强群众获得感和幸福感。