三门县人社局始终坚持以“创建标准化窗口建设”为载体，以“办案公开、行为规范、服务优质、便民高效”为宗旨，立好仲裁院建设“三标准”，切实打造人民群众满意的优质服务窗口。

一、硬件优化升级，建好标准院 

一是扩容改造立案窗口。三门县劳动人事争议仲裁院目前有专职仲裁员4人、兼职仲裁员35人、书记员1人。2019年9月入驻三门县矛调中心，打造“一窗受理、一地流转、高效办结”的工作模式，实现企业、乡镇（街道）、县三级劳动纠纷快速调解，推动劳动纠纷维权“只进一扇门、最多跑一地”。在立案窗口我们都对仲裁事项做到“一次性告知”，做到仲裁案件申请程序、流程规定、文明接待等制度公开，对于符合受理条件，材料、手续齐全的，做到随到随立。

二是创建省级标准“仲裁庭”。完成2个标准仲裁庭的数字化庭审系统建设，标准化仲裁庭包括:仲裁员席位、当事人(三方)席位、书记员席位、旁听席位、证人席位、证据演示系统、视控系统等设施，完善的设施保证了庭审活动顺利进行，保障了案件审理的公正性、透明性。庭审录像当庭刻录封盘，随卷归档，实现“一案一光盘”，提高“阳光仲裁”透明度。

三是设计打造文化长廊。进一步完善办公场所基础设置建设，开辟仲裁文化墙，将仲裁员日常活动照片、荣誉文化等上墙展示，提升仲裁工作人员凝聚力和向心力，展示仲裁员的良好形象，通过文化走廊展示调解仲裁须知、劳动人事争议处理流程、仲裁员行为规范等内容，散发出浓厚的仲裁文化气息。

（二）增强仲裁调解力量，开好标准庭

一是坚持理论与实践相结合，加强仲裁院队伍建设。按照“三方”原则建设好兼职仲裁员队伍，提高兼职仲裁员办案参与率。建立健全仲裁员培训制度体系，通过召开示范庭、庭审观摩、案例研讨、优秀法律文书评比和业务知识考试等多种形式，培训和提高仲裁员的岗位实践能力。

二是坚持调解与裁决相结合，着力做好劳动纠纷化解工作。仲裁院在处理劳动争议案件时，一方面采取调裁结合、以调为主的原则，另一方面采取案前调解和案中调解相结合的方式，在办案过程中引导双方当事人做深入细致的沟通交流，力促当事人双方和解，从而缩短诉讼时间，节约诉讼成本，有效防止矛盾转化和升级，取得良好的社会效果和法律效果。

三是坚持横向协作与纵向联动相结合，构建劳动纠纷处置合理流。设立“1＋X”模式劳动纠纷多元化解中心，健全工作机制，形成综政法委牵头，“三位一体”为主，多部门和乡镇联动化解劳动纠纷工作格局，把“劳动纠纷多元化解中心”打造为综治平台专门处理劳动纠纷的延伸，实现劳动纠纷一窗受理、分类处理、联动处置、一站式化解。

（三）立稳判案标尺，办好标准案

一是切实规范仲裁程序。三门县劳动人事争议仲裁院全面执行省统一仲裁文书样式，同时规范仲裁流程，始终坚持做到既要努力提高办案效率，又要强化案件的审理质量。

二是严格仲裁裁决标准。做到仲裁庭评议笔录和合议记录内容完整，仲裁裁决书格式规范，仲裁裁决书事实认定清楚、完备、确凿，理由说得充分透彻，逻辑严密。仲裁裁决法律援引详细、完整、准确，裁决结果清晰、明确、完整，与请求事项一致，无漏裁。力争裁决结果让胜诉者胜的明明白白，让败诉者败的心服口服。

三是创新“互联网＋调解”仲裁模式。以“数字化改革”精神为理念，我们依托浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台大力推行当事人线上立案、仲裁员线上办案工作模式，实现劳动者全时域申请仲裁，仲裁员跨地域开庭仲裁，变劳动者参与仲裁“至少跑一次”为“可以跑零次”。通过规范的操作指引、信息输入、案件分配、流程转换，让劳动者足不出户也能享受全套仲裁调解服务。