劳动维权“不用跑”、参保登记“零上门”、办理退休“零跑腿”……疫情期间，为让群众办事更顺心、体验更舒心，天台县人社局有效运用数字化技术提供“智慧零跑”服务，进一步深化人社服务领域“最多跑一次”改革，全面推进群众办事“零跑腿”。

一是线上调解仲裁实现劳动维权“不用跑”。依托“浙里办”、“浙江省劳动人事争议仲裁网”等平台，推行网络申请、线上庭审、电子送达的劳动争议纠纷处理模式，当事人居家就可以申请调解、申请仲裁、提交证据，并可查看案件进度、在线参加庭审、办理调解仲裁事务、签收程序性文书，实现劳动者维权“一次都不跑”。截至8月底，天台县网上劳动调解仲裁申请63件，立案63件，劳动仲裁网络办案率53%，全市排名第一。

二是“零距离社保服务圈”实现参保“零上门”。为破解灵活就业人员新参保业务涉及部门多、程序复杂、耗时长等问题，天台县人社局通过完善人社、税务、银行三方数据交换平台和掌上登记缴费功能，在15个乡镇（街道）建立35个“就近办理点”，打造数据代跑、就近掌上均可办的“零距离社保服务圈”，实现部门和群众一起“减负”。今年以来，天台县灵活就业新参保人员通过线上登记、签约或缴费3000余人，5万余名灵活就业人员社保费缴纳均实现线上或者银行代扣征收。

三是“主动智办”服务实现退休“零次跑”。针对退休手续多头跑、环节多、容易忘、网上不会操作等群众烦忧，天台县人社局运用养老保险系统等“大数据”平台自动为群众申请退休，应用退休“一件事”打破医保、税务、公积金中心等部门间的业务壁垒，使用邮寄确认信息，形成“主动对接、智能优办”的退休集成服务，让临退休老人足不出户即可退休，及时享受待遇。截至8月底，天台县已办理“零跑腿”退休业务2000余笔。