为加强社保政策宣传解读，推动经办服务不断优化，台州市持续深化“社保走基层 政策零距离”宣传服务活动，用更精准的服务、更新颖的载体、更暖心的措施、更通俗的语言，让企业和群众对社保政策“听得懂、看得清、好理解、易接受”。今年以来截至目前，全市累计开展社保走基层活动100余场，覆盖群众1.2万余人次。

精准服务，让政策“活”起来

台州市人力社保局在2025“浙里最暖 爱在台州”市直机关党员志愿服务市集等活动现场设立“社保惠民直通车”服务专区，通过面对面答疑、扫码参保指导、养老金测算体验、开展“社保知识大闯关”互动游戏等更加生动的宣传方式提升群众对社保政策知晓度。

椒江区人力社保局以“时时事事处处”为服务准则，在节假日的大型商超、招聘会现场开设“社保政策咨询台”，为群众解答疑惑，并手把手指导手机办理流程。深入企业为职工算清“参保账”，用数据对比展示不同缴费档次的未来收益，帮助群众合理规划参保方案。

仙居县人力社保局依托“大数据+网格化+铁脚板”模式，让政策找人更精准。通过数据筛查，向适龄未参保人员发送提示短信；加强行政村网格员社保政策培训，推动社保政策宣传深度覆盖；组织社保讲师团逐家走访重点企业，帮助企业更好理解《社保法》。

创新载体，让宣传“潮”起来

玉环市人力社保局推出“社保周周见”微信专栏，每周以问答形式解读参保流程、待遇申领等群众关切问题，打造“指尖云课堂”，打破政策传播的时空限制。开设“社保大讲堂”，用案例分析、流程演示等方式将社保政策转化为通俗指南。

天台县人力社保局联合农商银行创新设立“银景驿站”，为临退休人员提供政策宣传、咨询答疑、资格认证、待遇申领等“一站式”服务；组织村级社保宣传员开展“服务集市日村村行”活动，入户为村民办理养老待遇资格认证、缴费档次调整等业务，累计服务群众1000余人次，发放宣传资料2000余份。

暖心互动，让沟通“畅”起来

临海市人力社保局实施“赶集+”宣传模式，在村社集市设立固定宣传点，定期组织宣讲会并配套开展社保政策有奖问答活动。联合企业设立参保咨询日，为企业职工上门提供缴费档次调整等操作指导，并在企业公告栏动态更新养老保险、工伤保险等政策解读信息，搭建起“政策直通车间”的沟通桥梁。

三门县人力社保局积极组织行业企业社保政策培训会，通过“案例剖析+流程拆解”的方式宣传推介社保政策，助力行业企业规范参保。如开展船舶制造业企业社保政策培训会，为120余名行业企业负责人解读养老、工伤等政策。

扎根基层，让服务“实”起来

黄岩区人力社保局梳理窗口服务“高频问题清单”，定制模块化课程，推动窗口人员从“流程操作员”转型为“服务多面手”。同时，将廉政教育同步嵌入培训，筑牢基金安全防线，确保惠民政策在“最后一公里”不走样。

路桥区人力社保局联合多部门在各类招聘会中设立社保服务专区，面对面用方言等群众听得懂的方式为农民工提供参保政策咨询。同时，积极走访企业，结合用工需求针对性解读社保政策，指导企业规范用工管理。

温岭市人力社保局联合镇街开展宣传活动，指导求职者线上办理社保业务，向企业讲解参保登记与工伤待遇有关政策。同时，构建“问题清单+标准课程”培训机制，增强就业协理员代办社保业务的能力，主动下沉村社方便群众就近办理社保业务。

下阶段，台州市将继续常态化开展“社保走基层 政策零距离”宣传服务活动，讲清讲透群众关心关注的社保政策问题，不断提升群众参保积极性与政策获得感，共享改革发展成果。