近日，温岭市人力社保局党委书记、局长江淼到市行政服务中心人力社保综合窗口开展“下基层、进窗口、走流程、优服务”专项活动，深入了解服务对象诉求，查找问题堵点，致力提升人社政务服务能力。

在社保自助服务区，江淼使用人社自助一体机，体验了市参保征缴、养老待遇、工伤待遇及社保信息查询等功能。他表示，自助设备实现了“非接触式”办公，降低办事成本，切实提高了社保经办业务的流转效率。

在全市通办窗口，江淼体验了政务服务2.0的功能。在窗口工作人员的引导下，他详细了解了窗口pad的功能，如人像扫描、电子签名、服务评价等；体验了政务服务2.0平台“一网通办”功能，如退休事项办理，只要在人社退休一件事窗口申请办理退休手续，就可以实现跨部门联办；感受到政务服务2.0平台的便捷性，如刷一下身份证，就可以在一分钟内完成个体劳动者（灵活就业人员）参保登记事项。

随后，作为“办事员”，江淼通过电脑同步分屏，为一名办事群众帮办导办。在办理过程中，江淼发现群众“自己办”的过程有一些环节存在事项分不清、不懂如何线上操作的问题，要求窗口人员持续开展党员陪跑、巾帼陪跑活动，提供暖心贴心的帮办导办代办服务。

活动结束后，江淼强调：人社事项纷繁复杂，关系实实在在的民生，需要我们把群众工作做深做实做精做细，下真功夫，老百姓才能有获得感，人社事业才能开新局、创新绩。