为努力提升窗口经办质量，提高人社服务水平，增强群众和企业获得感，实地了解省厅考核指标达标情况，全面检查我市人社系统“下沉办”“一证通办”等事项经办服务水平，12月台州市人力社保局在全市范围内开展全面深化改革暗访工作。

暗访范围是：县（市、区）人力社保经办窗口，其中，人力社保分中心必查，乡镇街道基层平台、“社银联通”经办网点每个县（市、区）抽查2至3家。

暗访内容是：1.乡镇（街道）民生事项“下沉办”实施情况及经办质量（含自助设备经办）；2.“一证通办”事项实施情况及经办质量；3.核查减窗情况；4.社银联通经办网点经办质量，实地检查是否根据“六统一”要求规范开展“社银联通”工作； 5.实地暗访人力社保经办窗口办事指南有无提供，老年人和特殊人员经办服务是否规范，首问责任制落实情况，省厅和市局主要领导要求传达情况；6.落实“全市通办”工作情况。

根据检查方案，共计派出3个检查组分赴县（市、区）进行暗访，其中，暗访一组赴黄岩、临海、三门；暗访二组赴路桥、温岭、玉环；暗访三组赴椒江、天台、仙居。

根据最终检查结果，各县市区局基本上都能够做到按到省厅“八统一”要求进行进件，在办事过程中严格执行首问责任制、告知承诺制等各项制度。“下沉办”、“一证通办”“全市通办”等各项工作执行良好。在检查中，也发下少数“社银联通”合作网点“六统一”执行不到位，网络不通、事项无法经办等情况。我局已将有关结果向相关县市区局积极反馈，力求即查即改，努力提升窗口服务能力。